Donna Elena - Epoque Residence - Asti, Provincia di Asti

Simonetta S.

Positiva solo la posizione che è molto centrale
Punto importante : non ci si sente sicuri, il portone esterno si apre automaticamente (chiunque entra), il portone interno si apre con un codice ma è lo stesso per tutte le stanze e rimane spesso aperto.
La porta della stanza dell' annuncio è una porta a vetri interna cigolante e mezzo rotta. Chiuderla a chiave (la chiave è in ferro standard trovabile uguale in ogni ferramenta) è difficile perché la porta è scardinata e bisogna sbatterla per fare entrare il battente. Per cui se le altre stanze rientrano di notte c'è molto fracasso. Si è in più praticamente alla mercè di chiunque da fuori.
Il bagno non ha porta, c'è una porta pseudo antica (anche carina) che è incerneriata a un bastone da tende, si deve fare scorrere la tenda/porta per essere un minimo nascosti alla vista. Comunque non si rimane chiusi, è molto imbarazzante, non c'è privacy e neanche igiene (di fatto il water è a fianco del tavolo dove si dovrebbe mangiare). Incredibile abbiano autorizzato una cosa così.
Servizi assenti, noi abbiamo pagato moltissimo perché inclusa una colazione che poi abbiamo scoperto essere finta, ossia viene dato un buono che però è valido solo per alcune paste (categoria economica) che non ci sono mai a disposizione. Di fatto il buono (da 3€ abbiamo scoperto poi) lo puoi usare per un caffè o un cappuccino e stop e poi aggiungi tu i soldi in questa pasticceria carissima (costo altre paste disponibili dai 5€). La pasticceria è davvero buonissima, niente da dire, ma paghi tu sia chiaro: di fatto ti dicono colazione inclusa ma non ti scrivono le condizioni, ti mandano li, se hai fortuna (noi mai) puoi prendere una pasta basic e un caffè, ed e' inclusa nel "buono", se non c'è la pasta basic paghi tu e usi il buono come credito di 3€. Fantastico. Noi abbiamo usato in una volta tutti i buoni di 2 giorni e aggiunto 6€ per riuscire a fare colazione (altrove avremmo pagato meno senza buoni). Che grandi: pubblicizzano colazione in rinomata pasticceria, ed è tecnicamente vero, ma non dicono le condizioni che poi ti spiegano sul posto: devo dire grande marketing.
Nella nostra permanenza ci hanno fatto trovare la pompa di calore senza batterie del telecomando (abbiamo dovuto comprare noi) e riscaldamento assente. Ovviamente niente acqua da bere, niente campioncini bagno, no accappatoi (attenzione, tutti indicati come servizi in prenotazione, pazienza direte ma noi pagato anche quelli!). Risposte ai reclami neanche commentabili. Abbiamo pagato come un vero residence hotel e avuto una stanza in appartamento da studenti. Questo di fatto è questa struttura.
Alla nostra richiesta di rimborso parziale ci hanno risposto che comunque i problemi possono succedere e la pompa di calore che è un condizionatore basta e avanza per riscaldare (eravamo a -2 gradi).
Sconsiglio totalmente questa struttura, se non a tariffa economica perché non ci si sente sicuri, non funziona il riscaldamento, i servizi dichiarati sono ridicoli e la gestione molto approssimativa.

Carianne P.

Mooie kamer en badkamer in het centrum van Asti. Communicatie met de host was erg prettig. Ze was heel gastvrij en erg behulpzaam! We konden last minute terecht en heeft ons met diverse zaken geholpen. Kan goed Engels. Alles is op loopafstand, leuke restaurants om de hoek. Het complex zelf is heel stil, de straat hoor je een beetje maar voor de centrale ligging valt het enorm mee. We hebben daar geen last van gehad. Ik zou deze plek absoluut aanraden!

Laure D.

L appartement d Helena est remarquablement situé dans le centre historique ! Un joli salon et sa chambre décorée avec soin. De la jolie vaisselle nous attendait pour prendre une collation et un petit déjeuner. Nous sommes arrivés à la dernière minute, Helena a été très arrangeante et très honnête ! Le prix donné n était pas le bon! Nous avons eu beaucoup de chance

Jerry R. R.

100 mt from center very near
Spacious and clean rooms
I hope to be able to return soon

Dott M. M.

Christina M.