Digicasa e Primacasa - Camisano Vicentino, Provincia di Vicenza

Elia B.

Io e la mia compagna abbiamo recentemente concluso l'acquisto di un immobile con l'agenzia Digicasa e l'esperienza è stata eccezionale.
La nostra agente, Paola, si è dimostrata sin da subito altamente professionale e oltremodo disponibile nella gestione delle nostre più svariate richieste e di tutte le pratiche dall'inizio alla fine (e oltre).
Il responsabile, Giuseppe, assieme a tutto il suo team, è stato sempre trasparente nelle comunicazioni e competente nei suoi interventi; è stato da noi molto apprezzato.
Un doveroso grazie anche a Noemi per la prontezza nel dare risposte ai nostri interrogativi e per il suo supporto.
Ottimi davvero, consigliamo vivamente questa Agenzia.

Yana L.

Il proprietario dell'agenzia non è disposto a valutare la situazione o a migliorare la comunicazione e i processi di lavoro con i clienti. Invece di affrontare in modo costruttivo i feedback genuini, ricorrono alle minacce come risposta!!!
Ma ciò non mi impedisce di condividere la mia esperienza.

Scrivo per esprimere il mio profondo disappunto e per dettagliare i problemi che abbiamo incontrato trattando con la vostra agenzia, ciò che ha portato alla mia decisione di valutare i vostri servizi con una stella. Questo feedback è inteso non solo come una spiegazione per voi, ma anche come un avvertimento per i potenziali clienti che stanno considerando la vostra agenzia.

Il nostro viaggio è iniziato con ottimismo quando la nostra offerta di acquistare una casa è stata accettata dal proprietario. Questo è avvenuto durante la stagione festiva, un periodo di cui eravamo consapevoli potesse presentare sfide a causa delle vacanze bancarie. Abbiamo comunicato la nostra necessità di assicurare un mutuo e la vostra agenzia ci ha rassicurato che un lasso di tempo di un mese per questo processo non sarebbe stato problematico.

Tuttavia, nonostante il nostro precedente accordo, ci è stato informato che un altro acquirente era interessato all'acquisto della casa in contanti, accorciando significativamente la nostra tempistica a soli otto giorni. In risposta, abbiamo accelerato la nostra domanda di mutuo e tenuto la vostra agenzia pienamente informata del nostro progresso, sperando in flessibilità e supporto.

Tuttavia, durante quegli otto giorni, abbiamo incontrato una significativa mancanza di chiarezza da parte della vostra agenzia. Quando abbiamo chiesto se il proprietario avrebbe potuto concederci altri due giorni per attendere l'approvazione del mutuo, la risposta che abbiamo ricevuto è stata: "Lei aspetterà la vostra risposta." (Posso fornire screenshot della nostra corrispondenza e della risposta della vostra agenzia, se necessario.) Questa comunicazione ci ha portato a credere che un'estensione sarebbe stata effettivamente concessa.

Ma, in definitiva, ci è stato comunicato - senza discussione preliminare - che la casa era stata venduta all'acquirente in contanti dopo che il periodo di otto giorni era trascorso. Ciò nonostante la nostra convinzione, basata sulle vostre iniziali rassicurazioni, che fossimo in grado di finalizzare l'approvazione del mutuo imminente.

Riflessione e richiesta di miglioramento
Questa esperienza è stata incredibilmente scoraggiante per la mia famiglia e per me. È stata caratterizzata da una significativa mancanza di comunicazione e supporto da parte della vostra agenzia in un momento in cui erano maggiormente necessari chiarezza e orientamento. Lo stress e la frustrazione che abbiamo sopportato sono stati esacerbati dalla sensazione che i nostri sforzi e il nostro impegno nel processo fossero ignorati.

Sollecito la vostra agenzia a riflettere su questo feedback e a considerare i seguenti miglioramenti:

Migliorare la comunicazione con i clienti, specialmente durante le fasi critiche del processo di acquisto.
Fornire aggiornamenti chiari e consistenti e risposte alle domande e preoccupazioni dei clienti.
Offrire un supporto genuino e flessibilità ai clienti, in particolare quando sorgono sfide inaspettate.
La nostra esperienza avrebbe potuto essere significativamente diversa con una migliore comunicazione e un approccio più focalizzato sul cliente. Spero che la nostra situazione serva come opportunità di apprendimento per la vostra agenzia per migliorare i suoi servizi e prevenire casi simili in futuro.

Mi scuso in anticipo per eventuali errori grammaticali, poiché l'italiano non è la mia prima lingua.*

Immacolata S.

Abbiamo avuto modo di vendere il mio immobile io e il mio compagno ci siamo trovati bene sin dal primo appuntamento dove ci siamo sentiti subito in buone mani , avevamo bisogno di persone serie professionali e soprattutto mai insistenti e soffocanti come altre persone che ci avevano contattato. Siamo stati seguiti in tutto dalla vendita alla consulenza e assistenza nella burocrazia . Paola e Noemi sono persone professionali preparate cordiali gentili che lavorano a testa bassa fino al raggiungimento del miglior risultato possibile. Ci siamo sentiti sicuri e tutelati in tutto per tutto.... Ci sentiamo di consigliare questa agenzia che lavora davvero bene . Grazie mille per quello che avete fatto e per il risultato ottenuto.
Ciao Imma e Roberto

Catalin G.

Sono stato estremamente soddisfatto dell'esperienza con l'Agenzia Immobiliare "Digi Casa". Sin dal primo incontro, il personale si è dimostrato professionale, cortese e attento alle mie esigenze. La loro conoscenza del mercato immobiliare locale è stata evidente fin da subito, aiutandomi a trovare la casa dei miei sogni nel quartiere perfetto per me.Il processo di ricerca è stato efficiente e senza stress, grazie alla loro competenza nel comprendere esattamente ciò che stavo cercando. Hanno dimostrato grande pazienza nel mostrarmi diverse opzioni e nel rispondere a tutte le mie domande con chiarezza e precisione.Una volta trovata la casa ideale, l'Agenzia si è distinta per la sua professionalità nell'assistere durante tutte le fasi della transazione. Hanno gestito con competenza e tempestività tutti gli aspetti burocratici, rendendo l'intero processo di acquisto estremamente scorrevole e senza intoppi.

ROSETTA S.

Premetto che le due stelle sono solo per la disponibilità e gentilezza delle collaboratrici), per quanto riguarda il proprietario non ne avrei messa neanche una, dovevo acquistare una casa con mio marito e praticamente dopo aver effettuato una visita a un immobile di nostro interesse, abbiamo preso un appuntamento per ulteriori informazioni in merito, ma il proprietario ci ha aggredito dicendo che dovevamo fare una proposta in fretta perché c'erano altre persone interessate (cosa che dicono tutte le agenzie, ma poi tanti immobili restano fermi per mesi), capisco che tutti abbiamo bisogno di lavorare, ma non mi è piaciuto per niente il modo (oltre che il tono molto acceso) in cui ci sono state dette certe affermazioni. Morale della favola, ci siamo rivolti a un'altra agenzia più professionale con cui abbiamo concluso l' acquisto della nostra nuova casa in piena serenità e senza pressioni. Valutate sempre bene a chi vi affidate.

Nelle recensioni il proprietario mi ha risposto che ho sbagliato agenzia, no Sig. De Giorgio della Digicasa, non ho sbagliato, solo che lei ha i dati di mio marito.

Marco R.

Abbiamo venduto il nostro immobile in tempi davvero brevi. Grazie alla professionalità di Giuseppe e di Noemi, ci siam trovati sin da subito bene, seguiti in ogni minimo dettaglio.
Agenzia consigliatissima.

Lucia R.

Abbiamo venduto un appartamento e acquistato una soluzione indipendente in tempi brevi. Siamo stati accompagnati in modo sereno e con professionalità. Ottimo risultato. Grazie!

E B.

La trattativa per l'acquisto dell'immobile perfetto può richiedere molto tempo. Ecco perché l'elevata professionalità e competenza del dott. De Giorgio sono state determinanti per la definizione dell'accordo. Gentilezza e disponibilità aggiungono poi completezza alla sua figura professionale.