Casa di Riposo RSA Bernina Residenza e Appartamenti per Anziani - Sondrio, Provincia di Sondrio

camilla ambrosini

Struttura nuova e molto bella, estremamente attrezzata; camere grandi e spaziose; controlli televisione, luci e tapparelle direttamente dal letto. Cibo di ottima qualità, personale cordiale e cortese. Ottimo il servizio bar. Personale infermieristico scrupoloso nella somministrazione dei medicinali, ottimo servizio di fisioterapia.
Un ringraziamento particolare ad Asia per come si è prodigata.
Suggerimenti: aumentare il minutaggio personale/paziente e far migliorare le tempistiche della lavanderia cui è affidato il servizio.

Emanuela Sonvico

La struttura è ben organizzata e ben gestita. E' una struttura nuova, molto pulita con ampio parcheggio retrostante.
Il personale, oltre ad essere gentile e disponibile, risulta altamente qualificato. Vengono organizzate costantemente parecchie attività di svago per gli ospiti e ci sono anche feste con bravi musicisti e cantanti che allietano gli ospiti e li fanno cantare con loro coinvolgendoli.
Gli ingressi sono regolati da fasce orarie ma liberi e non necessita appuntamento.
La struttura è dotata di reception dove potersi rivolgere sempre. Con pazienza, educazione e cordialità, vi delucideranno su ogni dubbio in maniera esaustiva e vi aiuteranno anche a indirizzarvi contattando o lasciando una nota al personale richiesto.
La reception garantisce anche che gli ospiti non escano dalla struttura non supervisionati.
La direzione sanitaria è composta da medici, infermieri e operatori socio assistenziali che si prendono cura costantemente degli ospiti.
La struttura è dotata di palestra dove i fisioterapisti fanno fisioterapia individuale in base alle esigenze del paziente oppure ai piani fanno anche fisioterapia di gruppo.
La direzione amministrativa-dirigenziale coordina egregiamente la sistemazione dei pazienti all'interno della struttura valutando le diverse necessità dei pazienti e svolge tutta l'attività di contrattualizzazione e gestione della struttura. All'interno la struttura ospita un parrucchiere, un bar, parecchie sale dove poter colloquiare con i propri cari e un cortile esterno molto grande dove poter uscire quando il clima è mite.
La cucina è all'interno della struttura. Si mangia molto bene. Agli ospiti è data la possibilità di scelta su 3 o più primi, secondi, accompagnati da verdure (cotte e crude) e frutta cotta o cruda. Ai compleanni si possono prenotare anche torte. che possono essere servite su richiesta dell'ospite dopo pranzo, a merenda o durante la festa se si gradisce.
Un mi famigliare è ospite della struttura e si trova bene.

Sharon Aili

Con la presente, desidero esprimere la mia profonda delusione nei confronti della Casa di Riposo RSA Bernina a Sondrio, struttura che attualmente ospita mia nonna. La mia recensione, pur mantenendo un tono oggettivo, intende affrontare dettagliatamente gli avvenimenti che hanno segnato la mia esperienza recente presso la vostra struttura.

La prima critica riguarda una visita precedente, durante la quale ho constatato una grave carenza di personale e criticità nell'assistenza agli anziani, tra cui mia nonna. Al mio arrivo, fui accolta da una sola assistente responsabile di una ventina di anziani, tutti con problematiche differenti. La richiesta di assistenza per mia nonna, nonostante fosse evidente la sua impossibilità a parlare e muoversi, si rivelò problematica. La mancanza della sua dentiera alle 4 del pomeriggio e la sua condizione sporca costituiscono un'inequivocabile mancanza di attenzione nei confronti degli ospiti, ancor più considerando la retta significativa che viene corrisposta.

In seguito a questa situazione, avevo sollevato la questione con la direzione, ottenendo solamente delle scuse, ma nessun effettivo miglioramento. Questa situazione ha lasciato una profonda insoddisfazione riguardo alla qualità del servizio fornito.

Il secondo episodio, accaduto ieri, ha ulteriormente peggiorato la mia percezione. L'ingresso mi è stato negato due volte, ieri e oggi, a causa dell'assenza di una mascherina. Al mio ritorno, correttamente provvista, ho avuto l'incredibile esperienza di essere indirizzata verso una mascherina FFP2, con la successiva richiesta di acquistarne una presso le farmacie circostanti. La mancanza di professionalità dimostrata dalla reception durante questo episodio ha reso l'intera situazione ancor più inaccettabile.

Dopo aver minacciato di denunciare l'accaduto, mi è stata concessa la possibilità di vedere mia nonna e mi è stata fornita una mascherina. Questa concessione tardiva, tuttavia, non può eliminare il disagio e l'insicurezza iniziali provocati dalla situazione. Considerando la retta significativa pagata, ho proposto l'acquisto della mascherina o l'addebito alla stanza, senza successo. Mi recai persino in farmacia per acquistare la mascherina richiesta ma l’attesa non mi avrebbe permesso di rientrare nella fascia orari delle visite e avrei perso nuovamente la possibilità di vedere mia nonna.

Vengo dall'estero, e la mia permanenza limitata rende ogni visita presso la struttura di particolare importanza. La prospettiva di non vedere mia nonna, forse per l'ultima volta, a causa della non professionalità della receptionist, ha ulteriormente accentuato la mia frustrazione.

In conclusione, sottolineo la mia insoddisfazione complessiva e ritengo che queste problematiche siano indicative di un livello di servizio inadeguato. Spero che le vostre future azioni riflettano un impegno concreto nel migliorare la qualità dell'assistenza fornita presso la Casa di Riposo RSA Bernina a Sondrio.

Alberto Cruz

RSA Bernina è un posto eccellente. Perfetta fusione tra tecnologia e servizio agli anziani. Pulizia impeccabile e preparazione professionale. Penso che uno dei migliori centri anziani in Italia.

Paola Gerosa

Oggi abbiamo condiviso con la mamma ottimi momenti durante il pranzo presso il ristorante della struttura.
Grazie alla cuoca Nelly (piatti veramente accurati e buoni) e alla cortesia e disponibilità di Renata che sempre con il sorriso ci accoglie e vizia.

Sabrina Cominetti

Grazie a tutto lo staff per la gentilezza e disponibilità dimostrata nei confronti di mia madre e noi famigliari.
La merenda al bar, sempre ben fornito e il pranzo ospiti-parenti (fantastiche Renata e Nelly) fanno passare in modo sereno le visite e danno una sensazione di leggerezza !!

EMANUELA COPES

Ambienti comuni vari ed ampi. Camere spaziose ed accoglienti personalizzabili. Servizio pulizie impeccabile. Cucina ottima. Tecnologia al servizio della persona assistita

Francesca Lodrini

Struttura nuova con ambienti luminosi e puliti. Il personale sanitario e amministrativo molto disponibile e pronto ad accogliere le richieste ed a confrontarsi per trovare la miglior soluzione. Si percepisce che lavorano con passione. Struttura consigliata.